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- 編輯 :重慶監(jiān)控安裝 時(shí)間: 2018-05-26 10:49:54
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重慶監(jiān)控維修保養(yǎng)優(yōu)勢
1、監(jiān)控產(chǎn)品:是國內(nèi)從事監(jiān)控設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)的領(lǐng)先企業(yè),監(jiān)控產(chǎn)品以【質(zhì)高價(jià)低】+【性能穩(wěn)定】=值得信賴的監(jiān)控設(shè)備2、監(jiān)控市場優(yōu)勢:在監(jiān)控維保行業(yè)處于佼佼者。公司常年為大樓、工廠、小區(qū)、學(xué)校、幼兒園、政府部門的監(jiān)控設(shè)備提供監(jiān)控維保服務(wù)。 3、技術(shù)+人才優(yōu)勢:多年來,公司擁有一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人才和監(jiān)控維保的技術(shù)人才。公司在監(jiān)控維保的技術(shù)開發(fā)、安裝、維修和人員培訓(xùn)等核心技能方面擁有比較全面和成熟的經(jīng)驗(yàn),內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制完善。 4、監(jiān)控服務(wù)優(yōu)勢:監(jiān)控維保服務(wù)遍及北京,形成了強(qiáng)有力的監(jiān)控維修和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),信息服務(wù)采用集中管理,維修服務(wù)的理為“統(tǒng)一調(diào)配+就近安排”。 5、 監(jiān)控維修服務(wù)優(yōu)勢
重慶監(jiān)控維保部門工作規(guī)范: 1、熱愛本職工作,保持熱情的服務(wù)態(tài)度、言語適度,舉止大方。 2、不能以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí),注意使用文明禮貌用語3、進(jìn)入中控室,維修監(jiān)控設(shè)備時(shí)自帶墊布,修理完畢后清理現(xiàn)場。4、認(rèn)真仔細(xì)的檢查監(jiān)控系統(tǒng)故障,急顧客所急、想顧客所想。顧客有疑問或誤會(huì),必須耐心給予解釋、說明5、監(jiān)控維保過程中認(rèn)真修理,不要與客戶談?wù)摕o關(guān)的話題,一次性處理監(jiān)控設(shè)備問題。 6、注意安全,特別是維修室外監(jiān)控?cái)z像機(jī)時(shí)必須佩戴好安全帶。 7、監(jiān)控設(shè)備修理完畢后,認(rèn)真填寫監(jiān)控維保單,注明保修期限及保修范圍,最后請客戶簽字確認(rèn)。 8、必須在與客戶約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)為客戶處理各種監(jiān)控設(shè)備問題。 9、任何時(shí)候,都必須保持個(gè)人通訊設(shè)備的暢通,以保持快速的應(yīng)答。 10、要嚴(yán)格服從集體的安排,以集體利益為重,不得因?yàn)閭€(gè)人利益而損害集體利益。 11、提倡團(tuán)隊(duì)合作精神,同事之間互相幫助,共同解決問題。
重慶監(jiān)控維保維修流程: 1、本公司監(jiān)控維保服務(wù)遍及全北京各區(qū),提供上門服務(wù),首次免費(fèi)!當(dāng)您還為監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)了故障而發(fā)愁。立刻解決煩惱!2、詳細(xì)描述您監(jiān)控設(shè)備所出的故障,公司以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述監(jiān)控設(shè)備的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,如果能留下行車路線,監(jiān)控公司將能更快更方便的提供上門服務(wù)。 3、也可根據(jù)您的時(shí)間安排和我們公司另行安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T維保服務(wù)時(shí)間。公司的監(jiān)控維保人員會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。 4、在方便開機(jī)的情況下,監(jiān)控公司的監(jiān)控維保人員會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下監(jiān)控設(shè)備的故障,以便排除其他故障。 5、在監(jiān)控設(shè)備故障排除之后,您可以開機(jī)驗(yàn)收一下,直到您認(rèn)為滿意為止。 6、監(jiān)控維保公司結(jié)束后,監(jiān)控公司的監(jiān)控維保人員還會(huì)清理現(xiàn)場,如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品
重慶監(jiān)控維保承諾: 1、凡對所維修的監(jiān)控設(shè)備,、在保修期之內(nèi),出現(xiàn)原故障或原配件再次損壞的情況,我公司一律負(fù)責(zé)免費(fèi)維修(人為造成的故障除外)。
作為監(jiān)控維保行業(yè)的佼佼者,除了有豐富的監(jiān)控維保經(jīng)驗(yàn)外,還特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)和承諾:
1、實(shí)行先檢查故障,再報(bào)所需費(fèi)用,最后維修排除的政策。 故障沒排除,不收取費(fèi)用。 2、維保費(fèi)用或服務(wù)不滿意,用戶可選擇放棄維修。最大限度給客戶自由選擇權(quán)。 3、在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠或一級(jí)廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。 4、在監(jiān)控設(shè)備維修或安裝作業(yè)方面,嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。 5、在收費(fèi)方面,嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行,換下的舊零件可返還給客戶,決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。
重慶監(jiān)控維保注意事項(xiàng): 1、防潮、防塵、防腐:對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種設(shè)備來說,由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中,對設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響,需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如監(jiān)控?cái)z像機(jī)長期懸掛于棚端,攝像機(jī)防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物,又臟又黑,還具有腐蝕性,嚴(yán)重影響監(jiān)控圖像效果,也給設(shè)備帶來損壞,因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方,則必須在維護(hù)過程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力,同時(shí)對高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。 2、防雷、防干擾:只要從事過監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道,雷雨天氣一來,設(shè)備遭雷擊是常事,給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患,因此,監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng),應(yīng)按等電位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng),杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法,以防止電力接地網(wǎng)雜波對設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開原則,把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開,嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。 3、具體措施:
1)、每季度一次設(shè)備的除塵、清理,掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土,對攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵,之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈,調(diào)整清晰度,防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi),確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在-20 ℃~+60℃,相對濕度應(yīng)在10%~100%;室內(nèi)溫度應(yīng)控制在+5℃~+35℃,相對濕度應(yīng)控制在10%~80%,留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。
2)、對易吸塵部份每季度定期清理一次,如監(jiān)視器暴露在空氣中,由于屏幕的靜電作用,會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面,影響畫面的清晰度,要定期擦拭監(jiān)視器,校對監(jiān)視器的顏色及亮度。對長時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次,如硬盤錄像機(jī)長時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量,一旦其電風(fēng)扇有故障,會(huì)影響排熱,以免硬盤錄像機(jī)工作不正常?! ?/span>
3)、根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明,每月檢測其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量,處理故障隱患,協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù),確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好,能夠正常運(yùn)行。對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查,一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修,如視頻頭等?! ?/span>
4)、對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控,分析運(yùn)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查,網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。 每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化:合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求,如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測,包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等;實(shí)時(shí)檢測所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊,實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對異常情況,進(jìn)行核查,并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化;協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等
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